VNPT cho biết, để chuẩn bị cho việc chính thức cung cấp dịch vụ Chuyển mạng giữ số di Ä‘á»™ng (Mobile Number Portability - MNP) cho khách hàng từ ngày 16/11 tá»›i Ä‘ây, VNPT Ä‘ang phối hợp vá»›i Cục Viá»…n thông và hai nhà mạng lá»›n còn lại để thá» nghiệm cung cấp dịch vụ này tại nhiá»u tỉnh thành trên cả nÆ°á»›c.
Theo thông tin má»›i nhất từ phía cÆ¡ quan quản lý, ngày 16/11 tá»›i Ä‘ây ba nhà mạng di Ä‘á»™ng có lượng thuê bao lá»›n nhất là VinaPhone, Viettel và MobiFone sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ MNP cho khách hàng. Trong thá»i gian đầu, 3 nhà mạng sẽ cung cấp dịch vụ cho các thuê bao trả sau. Sau 3 tháng sẽ tiếp tục mở rá»™ng cho các thuê bao trả trÆ°á»›c. Vietnamobile sẽ chính thức cung cấp dịch vụ từ ngày 01/01/2019. Từ nay tá»›i thá»i Ä‘iểm triển khai chính thức, Bá»™ TT&TT sẽ ban hành các văn bản hÆ°á»›ng dẫn cụ thể vá» lệ phí kho số, cÆ°á»›c hoà mạng, quy trình cung cấp dịch vụ….
Xác định việc triển khai MNP là xu hÆ°á»›ng tất yếu để đảm bảo quyá»n lợi cho ngÆ°á»i dùng di Ä‘á»™ng nên ngay sau khi Bá»™ TT&TT phê duyệt Ä‘á» án Chuyển mạng giữ số tại Việt Nam, VNPT Ä‘ã nhanh chóng bắt tay vào tìm hiểu kinh nghiệm và thá»±c tế triển khai MNP. Vì váºy, cách Ä‘ây hÆ¡n 1 năm (tháng 9/2017), VNPT Ä‘ã xây dá»±ng hoàn thiện hết các hệ thống kỹ thuáºt cần thiết nhÆ° cổng chuyển mạng, hệ thống cÆ¡ sở dữ liệu….
Cùng vá»›i Ä‘ó, VNPT đồng thá»i xây dá»±ng các quy trình, quy định cần thiết để tạo Ä‘iá»u kiện thuáºn lợi nhất cho khách hàng muốn sá» dụng chuyển mạng. Ví dụ nhÆ° ngoài việc há»— trợ khách hàng đăng ký chuyển mạng tại các phòng giao dịch, VNPT Ä‘ã triển khai các tính năng tá»± chăm sóc cho dịch vụ này (Selfcare MNP). Khách hàng có thể đăng ký chuyển mạng vá»›i VNPT thông qua kênh Web/App trên di Ä‘á»™ng.
Hay ví dụ sau khi chính thức cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số, má»™t thuê bao sá» dụng số của mạng này song chÆ°a chắc Ä‘ã còn là thuê bao của mạng Ä‘ó. Chính vì váºy, cÆ°á»›c dịch vụ viá»…n thông có thể bị tăng so vá»›i trÆ°á»›c do thay vì gá»i/nhắn tin ná»™i mạng, khách hàng phải trả cÆ°á»›c liên mạng cao hÆ¡n nhiá»u. Äể tránh tình trạng nói trên, giúp khách hàng tiết kiệm tối Ä‘a chi phí dịch vụ viá»…n thông, VNPT đồng thá»i cung cấp 2 kênh tra cứu thông tin thuê bao định gá»i tá»›i - qua lệnh USSD hoặc qua SMS.
Hiện tại VNPT Ä‘ang phối hợp vá»›i Cục Viá»…n thông và hai mạng lá»›n còn lại thá»±c hiện thá» nghiệm cung cấp dịch vụ toàn trình tại 10 tỉnh thành phố. Thá»i gian thá» nghiệm kết thúc trÆ°á»›c thá»i Ä‘iểm triển khai chính thức khoảng 1 tuần để hoàn thiện lại má»™t lần nữa tất cả các quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Triển khai MNP Ä‘em lại nhiá»u lợi ích cho thuê bao di Ä‘á»™ng song thá»±c sá»± là má»™t thách thức không nhỠđối vá»›i các nhà mạng. Việc sở hữu các đầu số đẹp 09x, 08x sẽ không còn là lợi thế khi triển khai MNP, vì váºy VNPT Ä‘ã, Ä‘ang và tiếp tục đầu tÆ° mở rá»™ng hạ tầng mạng lÆ°á»›i, ná»— lá»±c nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cÆ°á»ng Ä‘Æ°a ra nhiá»u gói cÆ°á»›c thoại/data Æ°u Ä‘ãi hÆ¡n nữa để Ä‘em lại nhiá»u tiện ích, quyá»n lợi nhất cho khách hàng.